Что такое KBS? Практическое руководство для домовладельцев

Одним из основных законных обязательств для сервисов размещения, таких как отели, апартаменты, пансионы, квартиры посуточно в Турции, является Система Уведомления о Личности (KBS).

У многих владельцев домов, которые только вошли в мир краткосрочной аренды, есть один и тот же вопрос:

“Должен ли я запрашивать у гостей удостоверение личности? Как я это сделаю? Должен ли я написать об этом в описании Airbnb/Booking?”

В этой статье давайте объясним KBS простым языком в контексте работы Homeyday.

1. Что такое KBS?

KBS (Система Уведомления о Личности) - это официальная система, работающая под контролем Министерства внутренних дел, которая используется для уведомления полиции о личной информации гостей средств размещения.

Цель:

• Фиксация данных о размещающихся с точки зрения безопасности,

• Сбор необходимых данных для борьбы с преступностью,

• Работа всех типов средств размещения в рамках одних и тех же юридических обязательств.

Таким образом:

Сказать: “Я сдаю свою квартиру только на сутки, я не отель”
не освобождает от обязательств KBS.
Если вы занимаетесь деятельностью размещения, вы тоже являетесь частью этой системы.

2. Почему KBS так важен?

KBS - это не просто “было бы неплохо”,
это юридическое обязательство.

Риски, поджидающие предприятия, не выполняющие обязательства KBS:

• Административные штрафы,

• Приостановление деятельности,

• Тяжелые наказания в случае повторных нарушений.

Особенно в краткосрочной аренде:

• “Я просто разместил объявление на Airbnb”

• “Я не риелтор, я владелец”

такие доводы юридически не считаются действительными.
Государство смотрит на фактическую ситуацию, то есть на проведенную деятельность размещения.

Homeyday в этом отношении говорит владельцам:

“Мы рассматриваем и применяем KBS как юридическую ответственность для каждого объекта, где мы коммерчески принимаем гостей.”

3. Должен ли я запрашивать удостоверение личности у гостя?

Да.
Краткий ответ - это.

Для всех, кто размещается (независимо от того, гражданин ли это Турции или иностранец):

• Следует получить информацию об удостоверении личности / паспорте,

• И уведомить полицию через KBS.

Это:

• Приводит к предоставлению удостоверения личности на ресепшене в отелях,

• Так же используют тот же механизм аренда квартир на сутки,

• То есть во всех средствах размещения стандарт должен быть одинаковым.

Наличие бронирования через Airbnb или Booking не освобождает от этой ответственности.
Платформы являются просто агентами бронирования, юридическая ответственность остается за оператором и владельцем недвижимости.

4. Должен ли я писать в описании Airbnb/Booking?

Здесь существует распространенная дилемма:

• С одной стороны, юридическая необходимость:
  Запрашивать удостоверение личности/паспорт у гостей и уведомлять KBS - обязательное условие.

• С другой стороны, конкуренция платформ:
  Крайне жесткое или “официальное” написание в описании может сделать объявление более “отстраненным”.

Homeyday здесь выбирает средний путь:

1. Не делает уступок по юридическим требованиям.
   Получается информация об удостоверении личности/паспорт, уведомляется KBS.

2. Смягчает язык общения, становится более объяснительным.
   Сообщает гостю следующее:

“В соответствии с законами о размещении в Турции,
предварительная информация об удостоверении личности/паспорте будет передана в полицию через систему KBS.
Это обязательное юридическое требование для всех средств размещения.”

• Гость не испытывает лишнего беспокойства,

• А владелец/оператор сохраняет юридическую линию.

5. Как Homeyday управляет процессом KBS?

Когда вы работаете с Homeyday, общение с гостем строится на следующей логике:

1. После подтверждения бронирования:

   • Гостю отправляется сообщение с информацией перед заездом.

   • В этом сообщении объясняется, что в соответствии с законодательством страны будет запрашиваться информация об удостоверении личности/паспорте.

2. Сбор данных перед входом:

   • Запрашиваемая информация у гостей ясна, ограничена и запрашивается профессионально:

     • Имя и фамилия,

     • Номер удостоверения личности Турецкой Республики или номер паспорта,

     • Дата рождения и другие обязательные поля для KBS.

3. Уведомление KBS:

   • Собранная информация сообщается в полицию через соответствующую систему.

   • После уведомления процесс заезда гостя завершен.

4. Самостоятельный заезд/вход через ключевую коробку:

   • После завершения уведомления KBS,
     гостю отправляются сведения о местоположении, код ключевой коробки и инструкции по входу.

Таким образом, как:

• Юридическая ответственность выполняется перед государством,

• Так и гость чувствует, что процесс идет профессионально и организованно.

6. Что говорить, когда гости спрашивают “Почему мы должны предоставлять удостоверение личности?”

Владельцы и операторы здесь могут оказаться в затруднительном положении.
В частности, недавние споры на платформах показывают это.

В этом случае можно использовать четкое, но мягкое объяснение:

“В соответствии с законами о размещении в Турции,
все отели и квартиры посуточно
обязаны уведомлять полицию о личной информации удостоверения личности/паспорта гостей.
Поэтому мы запрашиваем эту информацию у вас перед заездом.
Весь процесс проводится через KBS (Система Уведомления о Личности),
через безопасные и официальные каналы.”

Homeyday, принимая на себя часть переписки с гостем:

• Не вовлекает вас в спор,

• Использует корректный язык с точки зрения политики и закона,

• Минимизирует риск “недоразумения” с платформами.

7. Возможные последствия игнорирования KBS

Игнорирование KBS в случае краткосрочной аренды может показаться “более практичным” в краткосрочной перспективе, но в долгосрочной перспективе несет серьезные риски:

• Если в ходе проверки выяснится, что “гости не были сообщены”:

  • Административные штрафы,

  • При длительном процессе приостановление деятельности,

  • Более строгие санкции в случае повторения.

Кроме того, в случае возникновения инцидента:

• Доводы “Я просто сдавал свою квартиру” не считаются легкими с юридической точки зрения.

• Если вы занимаетесь деятельностью размещения, вы считаетеся частью системы.

Поэтому Homeyday в начале работы устанавливает следующую линию:

“Мы не будем частью никакой незаконной модели.
Мы управляем процессом так, чтобы держать наших владельцев и гостей
в рамках закона.”

8. Какова ваша роль как владельца?

Когда вы работаете с Homeyday, вам не нужно напрямую заниматься технической стороной процесса KBS.
Однако важно быть проинформированным в следующих вопросах:

• В любой ситуации, когда ваша собственность используется для размещения,
  информация об удостоверении личности/паспорте всех ночующих должна быть получена и уведомлена.

• Когда гость спрашивает “Почему запрашивают удостоверение личности?”,
  достаточно использовать язык, которым пользуется Homeyday.

• Запросы владельцев типа “Зачем такая официальность”
  не будут приняты Homeyday по юридическим причинам.

Короче говоря:

“Вы знаете законодательство и принципиально одобряете,
а технический и практический потоки управляет Homeyday.”

Итог: KBS не бремя, а часть доверия

Смотреть на KBS просто как на “государственное обязательство” - это не совсем правильно,
лучше рассматривать это как “слой доверия, который легализует и защищает ваш бизнес”.

Когда вы работаете с Homeyday:

• Записи о входе и выходе гостей ведутся,

• Вы действуете, осознавая свои обязательства,

• Вы готовы к возможным проверкам,

• В случае недоразумений с платформами,
  профессиональная команда поддерживает вас.